processing time

• Wire transfer deposits may take up to five business days to be credited. As soon as we receive the transferred amount, the amount will be credited to your Pinnacle account
• Wire transfer withdrawals are forwarded to the bank from Monday to Friday (excluding public holidays). It can take up to 10 business days for a bank transfer to clear.
• Longer processing times may be necessary for bank transfers over 7,000 euros (or equivalent) . International financial regulations may require us to request additional documentation.

fees

Ask your bank if there are any fees for transfers. Pinnacle will credit your account with the funds transferred and any bank charges incurred in making the transfer to the Pinnacle customer account. This takes place after receipt of your transfer, provided that the transfer amount is greater than or equal to the following sums (in the respective currency):

• Every Pinnacle customer receives one free payout per calendar month .
• Subsequent withdrawals within the same month will incur the fee shown in the table above.
• For transfers in currencies other than those mentioned here, a currency conversion (at the expense of the customer) can take place.
• If you submit a wire transfer withdrawal with incorrect account details, we will transfer the bank charges of 50 EUR (or equivalent in your currency) to you.

Pinnacle setzt alles daran, das Zahlungsverfahren so zu regeln, dass es unseren Kunden gegenüber fair und gebührenfrei ist und es uns gleichzeitig ermöglicht, die besten Online-Quoten anzubieten. Wann immer möglich, übernehmen wir einen Teil der Transaktionsgebühren. Wenn Sie allerdings unsere Umsatzvorgabe für Einzahlungen (dreimalige Umsetzung des Einzahlungsbetrages) nicht erfüllen, müssen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Auszahlungsbetrags (Mindestgebühr: 20 USD oder der entsprechende Gegenwert) sowie sämtliche anfallenden Auszahlungsgebühren in Rechnung stellen.Beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Auszahlungen abzulehnen, wenn die Umsatzvorgabe nicht erfüllt wurde. 

Wichtige Informationen

• Sie müssen bei einer Überweisung Ihre eindeutige Referenznummer sowie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bankkontonummer und die vollständige Adresse angeben. Wenn Sie dies nicht tun, können bei der Verarbeitung Ihrer Einzahlung deutliche Verzögerungen auftreten. Außerdem werden sämtliche Gebühren, die aufgrund unzureichender Angaben erhoben werden, von Ihrem Einzahlungsbetrag abgezogen.
• Bei Überweisungen, die unter dem angegebenen Mindest-Einzahlungsbetrag liegen, wird die bei der Transaktion für Pinnacle anfallende Gebühr vom eingehenden Betrag abgezogen.
• Alle Kunden, die diese Option nutzen, müssen einen Identitätsnachweis (Ausweis) einreichen, bevor eine Transaktion durchgeführt werden kann. Falls Sie dies noch nicht getan haben, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zum Bereich Persönliche Daten auf der Website, um Ihren Identitätsnachweis hochzuladen. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Adressnachweis, den Nachweis über die Herkunft der Geldmittel und andere Unterlagen in Zusammenhang mit dem Due-Diligence-Verfahren.
• Die Anweisungen für Banküberweisungen gelten ausschließlich für Banküberweisungen. Sie gelten nicht für andere Methoden des Geldtransfers wie Barzahlung, Scheck, Bankautomat etc. Bitte beachten Sie, dass die Anwendung dieser Anweisungen auf andere Geldtransfermethoden als die der Banküberweisung zu erheblichen Verzögerungen bei der Gutschrift Ihrer Gelder führen kann
• Sämtliche Beträge dürfen nur im Namen des Kontoinhabers gesendet bzw. empfangen werden. Werden Beträge im Namen eines Unternehmens übertragen, müssen dazu zusätzliche Dokumente angefordert werden
• Gelder, die von jemand anderem als dem Kontoinhaber an Pinnacle übermittelt werden, können nicht akzeptiert werden. Vergewissern Sie sich auf der Seite „Anmeldedaten“, dass Ihre persönlichen Angaben korrekt sind.
• Falls Sie per Banküberweisung auf Ihr Pinnacle-Konto einzahlen, müssen Auszahlungen bis zum ursprünglichen Einzahlungsbetrag (jedoch nicht darauf begrenzt) ebenfalls per Banküberweisung erfolgen.

Einzahlen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
2. Öffnen Sie den Abschnitt „Kasse“ und wählen Sie „Einzahlung per Überweisung“
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Abhängig von der Währung und dem Land werden diese Überweisungsanweisungen entweder auf dem Bildschirm angezeigt oder an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Beachten Sie, dass je nach Währung Ihres Kontos mehr als eine Bank als Empfängerin Ihrer Überweisung in Frage kommen könnte.

Um Verzögerungen bei der Gutschrift Ihrer Gelder zu vermeiden, sollten Sie sich, sobald die Überweisung in Auftrag gegeben ist, bei Ihrem obigen Konto anmelden und die Option „Einzahlung per Überweisung“ auswählen. Befolgen Sie die Hinweise auf dem Bildschirm, um Ihre Einzahlung per Überweisung zu vermerken. Transaktionen, die im Kassenbereich von Pinnacle nicht vermerkt werden, können sich verzögern.

Auszahlungen vornehmen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
2. Öffnen Sie den Abschnitt „Kasse“ der Website und wählen Sie „Auszahlung per Überweisung“.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „Senden“. Sobald Ihr Auszahlungsauftrag vollständig ist, werden diese Daten zur Verarbeitung an uns weitergeleitet

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Auszahlungsauftrag genehmigt und an die Buchhaltung zur Bearbeitung weitergeleitet wurde.

IBAN - Internationale Bankkontonummer

Zur schnelleren und sichereren Abwicklung internationaler Zahlungen haben sich europäische Banken auf einen Standard zur Erfassung von Kontonummern geeinigt: IBAN (internationale Bankkontonummer). Bei internationalen Zahlungen muss der Absender die SWIFT/BIC-Adresse der Empfängerbank sowie die IBAN-Nummer angeben. Fehlt die IBAN-Angabe, kann dies zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen.

Die IBAN besteht aus einem Ländercode, einer Prüfziffer und einem Bankcode, gefolgt von der eigentlichen Kontonummer. Das folgende Beispiel zeigt, wie eine IBAN-basierte Kontonummer aussieht:

Kontonummer

5249 10 xxx xx

IBAN für nicht-elektronische Überweisungen

SE35 5000 0000 0524 910x xxxx

IBAN für elektronische Überweisungen

SE35500000000524910xxxxx

In the example above, the country code is SE (Sweden) followed by two check digits. The length of the IBAN number can vary from country to country. Make sure you include the IBAN and SWIFT details with your payment instructions.