Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskan ja reilun pelikokemuksen, mutta tiedostamme, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Pinnaclella on GamCare-yhtiön sertifikaatti. GamCare on uhkapeliongelmien ehkäisyyn ja hoitoon tukea ja neuvontaa tarjoava, alansa johtava yritys. Yrityksen palvelut ovat luottamuksellisia ja maksuttomia.
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät täysin kontrolloimaan omaa pelaamistaan. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä GamCaren hyödyllistä itsearviointityökalua.
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua ilmaiseksi:
Laki kieltää rahapelien pelaamisen alaikäisiltä. Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa koskien alaikäisten pelaamista, ja varaa siksi itselleen oikeuden pyytää keneltä tahansa asiakkaaltaan todisteita iästä ja oikeuden jäädyttää heidän tilinsä, kunnes todisteet on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan, ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa, ja hänestä tehdään ilmoitus soveltuvalle viranomaiselle.
Pinnacle kokee, että alaikäisten pelaaminen voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa, ja suosittelee sen vuoksi suodattimien käyttöä selaimessa, että alaikäisten pelaaminen kotoa käsin voidaan estää.
Esimerkiksi seuraavien suodattimien avulla voit estää alaikäisiä pääsemästä vedonlyöntisivustoille kotikoneelta:
Voit halutessasi määrittää tiliäsi varten istunnon aikamuistutuksen (ajanseurannan), jotta voit seurata uhkapelaamiseen käyttämääsi aikaa. Peli-istunnon aikana sisäänkirjautumisesta kulunut aika näytetään tietyin aikavälein.
Sinun on kuitattava ajanseuranta, jotta se poistuu näytöstä. Ajanseurantatoiminto antaa sinun joko jatkaa pelaamista tai poistua peli-istunnosta. Voit myös tarkastella tilisi historiaa.
Ajanseurannan ponnahdusikkuna tulee uudelleen näkyviin määritetyin aikavälein istunnon päättymiseen asti tai siihen asti, kunnes poistat sen käytöstä.
Voit valita tiheyden, jolla istunnon aikamuistutukset tulevat näyttöön. Jos kirjaudut sisään samasta laitteesta ja käytät samaa selainta, käyttöön tulevat edellisen istunnon asetukset. Voit muokata asetuksiasi täällä. Muutokset tulevat voimaan välittömästi. Sinun ei tarvitse kirjautua ulos ja takaisin sisään.
Huomaa, että live-kasinoistuntoa käsitellään erillisenä istuntona, jonka ajanseuranta määritetään erikseen Kasinossa.
Jos tarvitset taukoa uhkapeleistä, tarjoamme itsensä poissulkemisen toiminnon, jolla voit estää itseäsi käyttämästä tiliäsi. Jos olet tehnyt kanssamme itsesi poissulkemissopimuksen, tilisi pysyy suljettuna vähintään 6 kuukauden ajan, eikä sitä aktivoida kyseisen ajanjakson aikana uudelleen missään olosuhteissa. Voit määrittää itsesi poissulkemisen joko pelkkään Kasinoon tai sekä Kasinoon että Urheiluvedonlyöntiin. Voit sulkea itsesi pois tilapäisesti tai pysyvästi.
Poissulkemissopimuksen tekemisen lisäksi suosittelemme, että teet seuraavaa:
Jos haluat sulkea tilisi tilapäisesti, voit tehdä kanssamme poissulkemissopimuksen verkossa ja valita poissulkemisjaksoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää mukautettua ajanjaksoa tai pidentää poissulkemisjaksoasi yhdellä tai usealla vähintään 6 kuukauden jaksolla.
Et voi lyhentää poissulkemisjaksoasi.
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, voit tehdä kanssamme poissulkemissopimuksen verkossa ja valita poissulkemisjaksoksi ”pysyvästi”. Vaihtoehtoisesti voit lähettää pyynnön asiakaspalveluumme. Tiliäsi ei voi aktivoida uudelleen, etkä voi myöskään rekisteröidä uutta tiliä.
Suosittelemme, että nostat tililläsi olevat varat, ennen kuin teet itsesi poissulkemissopimuksen tai pyydät sellaista. Jos sinulla on avoimia vetoja, kun teet poissulkemissopimuksen, näitä vetoja ei peruuteta. Mahdolliset voitot lisätään tilisi saldoon poissulkemisjakson aikana. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saat tililläsi olevat varat palautettua itsellesi. Varojen palautusta koskevat kaikki tavalliset Maksuvaihtoehdot-sivuilla olevat nostosäännöt.
Huomaa, että poissulkemisjakson päätyttyä tiliäsi ei avata automaattisesti uudelleen. Jos haluat meidän harkitsevan tilisi uudelleenaktivointia, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen {csd-email}. Tilisi täydet käyttöoikeudet voidaan antaa sinulle vasta 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua. Harkinta-ajan päätyttyä sinua pyydetään vahvistamaan tai peruuttamaan tilisi uudelleenaktivointipyyntö.
Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, ettei sinulle lähetetä markkinointimateriaalia, jos olet tehnyt kanssamme itsesi poissulkemissopimuksen. Kun olet aktivoinut tilisi uudelleen, et saa automaattisesti markkinointimateriaalia, vaan sinun on ilmoitettava asiasta asiakaspalvelulle, jos haluat jälleen vastaanottaa tällaista materiaalia.
Tarjoamme aikalisätoiminnon, jolla voit tilapäisesti estää itseäsi käyttämästä tiliäsi ajanjaksoksi, jonka pituus on 24 tuntia – 6 viikkoa. Voit määrittää aikalisän joko pelkkään Kasinoon tai sekä Kasinoon että Urheiluvedonlyöntiin. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, ettei sinulle lähetetä markkinointimateriaalia tämän ajanjakson aikana.
Voit tehdä kanssamme aikalisäsopimuksen verkossa ja valita jaksoksi 1 päivän, 1 viikon, 3 viikkoa tai 6 viikkoa. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää mukautettua enintään 6 viikon pituista ajanjaksoa.
Et voi lyhentää aikalisäjaksoasi.
Jos haluat pidentää tilisi estoa enintään 6 viikon pituiseksi, voit lähettää jatkopyynnön asiakaspalveluumme. Jos haluat rajoittaa tilisi käyttöä yli 6 viikon pituiseksi ajaksi, voit määrittää peräkkäisiä aikalisiä tai voit harkita aikalisäsopimuksen vaihtamista itsesi poissulkemissopimukseen, jonka pituus on vähintään 6 kuukautta.
Suosittelemme, että nostat tililläsi olevat varat, ennen kuin teet aikalisäsopimuksen tai pyydät sellaista. Varojen palautusta koskevat kaikki tavalliset Maksuvaihtoehdot-sivuilla olevat nostosäännöt. Jos sinulla on avoimia vetoja, kun teet aikalisäsopimuksen, näitä vetoja ei peruuteta. Mahdolliset voitot lisätään tilisi saldoon aikalisäjakson aikana.
Kun aikalisäjakso päättyy, tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen. Huomaa, että et saa automaattisesti uudelleen markkinointimateriaalia, vaan sinun on ilmoitettava asiasta asiakaspalvelulle, jos haluat jälleen vastaanottaa tällaista materiaalia.
Tarjoamme asiakkaillemme toimintoja, jotka voivat auttaa omassa budjetissa pysymistä pelattaessa meillä. Tätä varten tarjoamme asiakkaiden valittavissa olevia talletusrajoja.
Talletusrajalla voit rajoittaa summaa, joka sinulla on käytettävissä uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla. Jos sinulla on käytössä talletusraja, sinun ei sallita tallettaa summaa, joka aiheuttaisi asettamasi rajan ylittymisen. Jäljellä oleva talletettavissa oleva summa näkyy talletussivuilla. Jos asetat talletusrajaksi esimerkiksi 100,00 euroa viikossa ja olet jo tallettanut 80,00 euroa kyseisellä viikolla, järjestelmä estää automaattisesti 30,00 euron talletuksen, koska sinun ei sallita tallettaa 110,00 euroa viikossa. Huomaa, että talletusrajat ovat voimassa kaikille maksutavoille paitsi pankkisiirroille.
Rekisteröitymisprosessin aikana sinulle annetaan mahdollisuus asettaa talletusraja. Voit määrittää talletusrajan tai muuttaa sitä verkossa milloin tahansa valitsemalla summan sekä toistumisvälin, joka voi olal päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää). Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää mukautettua ajanjaksoa (joko toistuvaa tai kertaluonteista) tai mukautettua summaa, joka ei ole valittavissa online-rajoituslomakkeessamme. Kertaluonteisten ajanjaksojen vähimmäispituus on 24 tuntia ja enimmäispituus 1 vuosi.
Huomaa, että kun pyydät summan kasvattamista tai lyhyempää ajanjaksoa, muutoksen voimaantuloa edeltää 24 tunnin harkinta-aika. Harkinta-ajan kuluttua sinun on vahvistettava pyyntösi verkossa, jotta uusi raja korvaa käytössä olevan. Kaikki muut rajoitusten muutospyynnöt tulevat voimaan heti, jos ne tehdään verkossa, ja 24 tunnin kuluessa, jos ne tehdään asiakaspalvelumme kautta.
Jos et halua enää käyttää talletusrajaa, voit lähettää pyynnön sen käytöstä poistamiseksi verkossa valitsemalla ”poista rajoitus käytöstä” tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sen poistamiseksi.