Délai de traitement

• Les dépôts effectués par virement bancaire peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour arriver. Dès que le montant viré est crédité sur notre relevé bancaire, les fonds seront crédités sur votre compte Pinnacle.
• Les retraits effectués par virement bancaire sont envoyés à la banque du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour arriver.
• Les virements bancaires de plus de 7 000 EUR (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long, et les réglementations bancaires internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger des pièces complémentaires.

Frais

Veuillez vérifier avec votre banque les frais qu'elle impute pour mettre en place un virement bancaire. Pinnacle créditera les fonds sur votre compte ainsi que les éventuels frais bancaires payés pour les dépôts sur votre compte Pinnacle, dès réception de votre virement bancaire s'ils sont égaux ou supérieurs aux montants suivants :

• Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
• Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.
• Les transferts par virement bancaire envoyés dans des devises autres que celles indiquées dans les instructions peuvent faire l'objet d'une conversion de devise (aux frais du client).
• Si vous effectuez un retrait par virement avec des coordonnées bancaires incorrectes, nous vous répercuterons les frais bancaires s'élevant à 50 EUR (ou équivalent dans votre devise).

Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en continuant à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 $ USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu.Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter les retraits qui ne satisfont pas aux critères de roulement.

Informations importantes

• Tous les clients qui optent pour cette solution doivent envoyer une pièce d'identité pour que les opérations puissent être traitées. Si ce n'est pas encore le cas, veuillez vous connecter et accéder à la section Informations personnelles du site pour importer votre pièce d'identité. Nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, un justificatif de domicile, une preuve de l'origine des fonds et d'autres documents relatifs à la diligence raisonnable. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez vous connecter et accéder à la section Détails personnels du site Web pour charger vos documents.
• Les instructions fournies pour les virements bancaires ne concernent que les virements bancaires. Elles ne sont pas valables pour les espèces, les chèques, les cartes ATM ou tout autre moyen de transfert de fonds. Veuillez noter que le recours à ces instructions pour envoyer des fonds, quel que soit le moyen choisi, à l'exception du virement bancaire, peuvent entraîner des retards importants pour créditer votre dépôt.
• Tous les fonds doivent être envoyés et reçus uniquement au nom d'une personne portant le même nom que le titulaire du compte. Les fonds envoyés au nom d'une société nécessitent des documents supplémentaires.
• Les fonds reçus par Pinnacle, envoyés par une autre personne que le titulaire du compte ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes au moyen de la section Informations sur le compte.

Effectuer un dépôt

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse et sélectionnez Dépôt par virement bancaire.
3. Suivez les instructions apparaissant à l'écran. En fonction de la devise et du pays sélectionnés, les instructions de virement bancaire seront soit affichées à l'écran soit envoyées par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Veuillez noter qu'en fonction de la devise associée à votre compte, plus d'une banque est susceptible d'envoyer votre virement bancaire.

Pour éviter tout retard pour créditer votre dépôt, une fois votre virement envoyé, veuillez vous connecter à votre compte comme indiqué ci-dessus et choisissez Transfert par virement bancaire. Suivez les instructions à l'écran pour indiquer votre dépôt par virement. Les transactions qui ne sont pas indiquées dans la caisse de Pinnacle peuvent être sujettes à des retards.

Effectuer un retrait

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse du site et sélectionnez Retrait par virement bancaire.
3. Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur "Envoyer". Dès que votre demande est complète, l'information nous est transmise pour traitement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre demande de retrait sera approuvée et transmise à notre service comptable pour traitement.

IBAN : International Bank Account Number (numéro de compte bancaire international)

Afin de traiter les paiements internationaux plus rapidement et de manière sécurisée, les banques européennes se sont accordées sur une norme pour l'écriture des numéros de comptes bancaires appelée IBAN (International Bank Account Number, numéro de compte bancaire international). Lorsqu'il envoie un paiement international, l'expéditeur doit indiquer l'adresse SWIFT/BIC de la banque du destinataire, ainsi que le numéro IBAN. L'absence d'un IBAN correct peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires.

L'IBAN est composé du code du pays, d'une clé de contrôle et du code de la banque suivis du numéro de compte existant. L'exemple suivant montre à quoi ressemble un numéro de compte IBAN :

Numéro de compte

5249 10 xxx xx

IBAN pour les virements non électroniques

SE35 5000 0000 0524 910x xxxx

IBAN pour les virements électroniques

SE35500000000524910xxxxx

Dans l'exemple ci-dessus, le code du pays est SE (Suède) suivi par deux clés de contrôle. La longueur de l'IBAN peut varier d'un pays à l'autre. Veuillez vous assurer que l'IBAN et l'adresse SWIFT figurent bien sur vos instructions de paiement.