Pinnacle (以下「当社」または「Pinnacle」)は、EU電子通信プライバシー条例(EC条例/2002/58/EC：条例2009/136/ECによる修正)ならびにEU一般データ保護規則(GDPR)に準拠しています。本プライバシーポリシーは、Pinnacle Groupとして公表(URL www.pinnacle.betを含む)するものです。

本ウェブサイトにおけるデータ管理者は、Pinbet Malta Limited, Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Maltaです。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを通じて提供するデータや、お客様が当社とやり取りする際に提供されるデータなど、当社がウェブサイトを通じてお客様の個人情報を収集および処理する方法に関する情報を提供することを目的としています。当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができ、変更する場合には、変更内容および変更内容が発効する日付を当社ウェブサイトに公開します。

当社ウェブサイトは子供を対象としたものではなく、子供に関するデータを故意に収集することはありません。

当社がお客様の個人情報を収集または処理する特定の機会に当社が提供する他のプライバシーポリシーまたは公正な処理ポリシーと併せて、本プライバシーポリシーをお読みいただき、当社がお客様のデータをどのように使用するのか、なぜ使用するのかを十分に理解していただくことが不可欠です。本プライバシーポリシーは、他の通知およびプライバシーポリシーを補足するものであり、それらを無効にすることを目的としたものではありません。

本プライバシーポリシーは、www.pinnacle.betで利用可能なウェブサイトを含む、Pinbet Malta Limitedが提供するサービスに適用されます。当社は、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を共有します。

当社ウェブサイトを利用することにより、お客様は、当社が以下(当社のお客様の個人情報使用方法について)の第5段落に記載されている目的を含め、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を処理することを承認するものとします。本プライバシーポリシーに定められた根拠に基づいて個人情報を提供したくない場合は、ウェブサイトに個人情報を入力したり、その他の方法で個人情報を当社に提供したりしないでください。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、サービスに関するお問い合わせには対応できない場合がございます。

当社は、一般データ保護規則(EU) 2016/679 (「GDPR」)およびこれを実施する国内法の法的権限に基づいて、またはそれぞれの場合において随時修正、統合、再制定、もしくは置き換えられた場合に応じて、お客様の個人情報を収集します。

本プライバシーポリシーは、2023年11月16日から発効します。

当社が保有するお客様の個人情報は正確であることが不可欠です。当社はお客様の個人情報が正確であることを保証するために合理的な努力を払っていますが、お客様の情報が不完全または古い場合、もしくはその他の変更がある場合は随時アカウントを通じて情報を更新ください。当社が保有するお客様の個人情報の変更をリクエストする方法について、詳しくはセクション8「お客様の権利」を参照してください。

本プライバシーポリシーについてご質問がございましたら、カスタマーサービス部門(jp.help@pinnacle.bet)までメールでお問い合わせください。

お客様は、ご自身の居住地、勤務地、または被疑侵害の場所が属する加盟国における監督当局に対し、苦情を申し立てる権利を有しています。お客様はいつでも、マルタ島にあるOffice of the Information and Data Protection Commissione (IDPC) [www.idpc.org.mt]に対し、苦情を申し立てることができます。ただし、当社はお客様の懸念を解決するよう尽力いたしますので、IDPCへの申し立てを行う前に当社までご連絡ください。

当社は以下のような状況でお客様の個人情報を使用します：

• お客様が同意したとき。
• 当社が法的または規則上の義務に従う必要があるとき。
• 当社(または第三者)の正当な利益の正当な利益のために必要なとき、およびお客様の利益および基本的権利が当該利益を優越しないとき。

お客様の個人情報を提供いただき、また当社にて会員登録をするか、または当社ウェブサイト訪問時にログインすると、本プライバシーポリシーに定められた手段または利用規約に従って記述された手段によって、ご自身の個人情報を収集、使用、開示、およびその他の方法で処理することを理解し、同意するものとします。

本ウェブサイトには、第三者へのリンク、プラグイン、およびアプリケーションを含むことがあります。当該リンクをクリックするかまたは接続可能にすることで、第三者がお客様のデータを収集するか、または共有することを許可する場合があります。当社は、当該第三者のウェブサイトを管理しておらず、当該第三者のプライバシーポリシーについて責任を有しません。当社のウェブサイトから離れる際には、訪問先の各ウェブサイトのプライバシーポリシーの通読をおすすめします。

個人情報とは、特定可能な個人に関する情報であり、一般データ保護規則(EU) 2016/679 (「GDPR」) (およびこれを実施する国内法)またはそれぞれの場合において随時修正、統合、再制定、もしくは置き換えられた意味における個人情報を構成するあらゆる情報を含みます。

当社は、以下のとおり集積したお客様についての多様な種類の個人情報を収集することがあります：

• 認証データには、氏名、ミドルネーム、ユーザー名または類似の通名、職業(職位や業種など)、生年月日、および性別が含まれます。

  当社は、上記の個人情報の一部、およびお客様から提供された場合には、お客様の居住国、勤務先電話番号、勤務先名、勤務先住所、市民権、および通称／希望する名前を、適用法に基づく当社のマネーロンダリング防止義務を遵守する目的で収集します。お客様が重要な公的地位を有する者(「PEP」)、国際機関の代表(「HIO」)、またはPEP／HIOの家族または近しい関係者であることを証明する場合(これらの用語は当社の利用規約で定義されています)、お客様の資金源、富の源泉、PEP／HIO との関係性などの追加情報を提供する必要があります。お客様がPEP／HIOの家族または近しい関係者である場合は、PEP／HIOの事務所または役職、PEP／HIOの組織または機関名を、お客様がPEP／HIOの家族または近しい関係者と関係がある場合、お客様とPEP／HIO の家族または近しい関係者との間の関係性を提供する必要があります。

• 連絡先データには、請求書先住所、配送先住所、電子メールアドレス、および電話番号が含まれます。
• 財務データには、銀行口座および支払いカード詳細が含まれます。
• 取引データには、お客様への、およびお客様からの支払い詳細、 ならびに当社とご契約いただいたその他の製品およびサービスの詳細が含まれます。
• 技術データには、インターネットプロトコル(IP)アドレス、PCタグ、ログインデータ、ブラウザの種類およびバージョン、タイムゾーン設定および地域、ブラウザプラグインの種類およびバージョン、オペレーティングシステムおよびプラットフォームならびに他のお客様が当該ウェブサイトにアクセスするために使用したその他の技術が含まれます。
• プロフィールデータには、お客様のユーザー名およびパスワード、お客様による購入または発注、興味、嗜好、やり取りでのご意見、および調査回答が含まれます。
• 利用データには、お客様による当社ウェブサイト、製品、およびサービスの利用方法が含まれます。
• マーケティングおよびコミュニケーションデータでは、マーケティングコミュニケーションを受信するためにサインアップされた場合、当社および第三者からお客様がお知らせを受け取る際の、お客様の嗜好および通信手段の嗜好についてお聞きします。当社は、お客様に合わせたコミュニケーションを行うために、お客様の電子メールアドレスおよびその他の情報を任意で収集します。

また当社は、統計データ、またはターゲット層データなどの集約データにつき、あらゆる目的で、収集、使用、および共有します。例えば、当社は特定のウェブサイト機能に対するユーザーアクセスの割合を算出するため、お客様の利用データを集約することがあります。ただし、当社が集約データをお客様の個人情報と統合または接続した結果、当該データが直接的または間接的にお客様を特定することができる場合、当社は当該統合データにつき、本プライバシーポリシーに従い、個人情報として扱います。

当社がお客様の個人情報につき法的に、お客様との契約の条件に基づいてまたは当社のサービスを提供するために収集し、お客様が当該データを提供できない場合、当社は当社が有する契約を履行できなくなるか、またはお客様から要望のあったサービスを提供することができなくなります。

お客様が電子メールにて当社に送信する情報は暗号化されておらず、お客様自身の責任で送信する旨、ご了承ください。

以下の表に、当社がお客様の個人情報を使用する方法の詳細および当該行為の法的基準について述べています。

当社がお客様データを使用する特定の目的に応じて、お客様の個人情報を複数の法的見解により処理することがあります。当社がお客様の個人情報を処理するために依拠している、特定の法的目的について詳細を必要とする場合は、jp.help@pinnacle.betまでご連絡ください。以下の表に複数の目的が設定されています。

当社は、以下に定める場合、または法律で要求または許可される場合を除き、お客様の同意なしにお客様の個人情報を第三者に販売または開示することはありません。

a．マネーロンダリング防止、詐欺の検知および／または防止の目的のため、Pinnacleはお客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。当該第三者には、警察、金融情報機関、銀行、身分および住所認証サービスのプロバイダー、決済サービスのプロバイダー、および金融機関などが含まれますが、この限りではありません。ただし、当社がデータ処理およびセキュリティにおける同基準を満たすことが確実である場合に限ります。当社の第三供給者のプライバシーポリシーの通読をおすすめします。

b．また、お客様のアカウントが不正行為に関与していることが、合理的根拠から疑われる場合、Pinnacleは、お客様の個人情報をPinnacleのグループ会社や規制機関、財務健全性ユニットなど、関連する第三者へ開示できる権利を留保します。

c．また、お客様の個人情報を、クラウドサービス、データセンター、支払サービスプロバイダー、銀行業務、ID認証ツール、顧客コミュニケーションツール、ゲーム供給会社などのサービスを提供する組織と、通常の業務目的で共有します。

d．当社は、詐欺、マネーロンダリングまたはスポーツの健全性問題を調査し、当社規制上の義務に準拠するため、個人情報および／またはベット履歴を、スポーツ競技機関と共有する権利を保有しています。

e．当社および当社のサービスプロバイダーは、米国またはその他の外国の管轄区域を含む、お客様の居住国外で個人情報を処理する場合があります。そのような場合、当社および当社のサービスプロバイダーは、GDPRおよび／または同等の国内法に基づく個人情報の処理に必要とされる同等のセキュリティと補償を提供します。

f．当社および当社のサービスプロバイダーは、捜索令状その他の法的に有効な照会または命令に応じるため、あるいは契約違反または法令違反の調査、詐欺の検出、抑止または防止の目的で他の組織にお客様の個人情報を提供する場合があります。もしくは適用法または法的手続き(米国または外国の裁判所、法執行機関、その他の政府当局による合法的なアクセスを含む)により要求または許可される場合に、お客様の個人情報を提供する場合があります。また、お客様の個人情報は、法的請求の確立、行使または弁護のために必要な場合、および個人または財産に対する実際または疑わしい損失または危害を調査または防止するために開示される場合があります。

g．当社は、PInnacleの全部または一部が関与する合併、買収、売却(倒産または破産手続きの一環として行われる譲渡を含む)の提案または完了に関連して、または企業再編やその他の企業支配権の変更の一環として、お客様に関する情報を資産として譲渡する場合があります。

h．当社は、お客様の個人情報が当社および第三者によって安全に取り扱われ、かつ適切な注意および保護のもと、該当する法的要件に従って処理されるよう、あらゆる合理的な措置を実施します。

当社は、ここに記載されている目的のために、または当社の法的、財務的、規制的およびビジネス上の要件を遵守するために、必要な期間を超えてお客様の個人情報を保有しません。そのような場合、当社は、それらの要件を満たすために必要な最小限の期間、お客様の個人情報を保有します。お客様の個人情報保有の最小期間を過ぎた場合、お客様データを保有する正当な理由を保持しないため、お客様データは安全に削除または匿名データに変換されます。

お客様が同意を撤回した場合、個人情報は匿名データに変換されます。いったん変換された場合、個人情報としては認識されません。

アカウントの出入金(当社規定の利用規約による)がない場合、および当社の法的および規則上の要件を満たすために必要な最小期間、お客様の個人情報を保持した場合、お客様のアカウントは閉鎖され、お客様の個人情報は安全に削除または匿名データに変換されます。

詐欺、ギャンブル依存症の通知、および／または永続的な自主的排除がなされたアカウントは、匿名データに変更されませんので、当社は法的および規則上の要件に従い、当該顧客への監視を継続することかあります。

マーケティングコミュニケーションを受け取るためにサインアップされた場合、当社のさまざまなマーケティングの手段を通じ、お客様に特典、コンテスト、およびお客様限定のコンテンツをお送りします。お客様の個人データは、マーケティングの目的において、お客様による事前の同意なしにPinnacleと提携していない第三者に販売または共有されることはありません。

Pinnacleアカウントにログインし「設定」ページにアクセスすると、マーケティングに関するお客様の嗜好を変更できます。

各メールの下部にある「購読停止」リンクをクリックすることで、いつでもマーケティングコミュニケーションの購読を停止できます。あるいは、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を通じて当社にご連絡いただくことで、電子メールによるマーケティングコミュニケーションの受信を停止することもできます。当社から取引関連またはアカウント関連の連絡を引き続き受信する場合があることにご注意ください。

a．Pinnacleは、お客様の個人情報について以下を保証します：

• お客様の権利に従って処理されること
• 公正かつ合法的に処理されること
• 上述の目的に限り収集されること
• その目的上、適切であり、関連性があり、過剰ではないこと
• 安全に保管されること
• その目的上、必要とされる以上の期間は保管されないこと

b．Pinnacleは、お客様の情報が安全に保護されるよう、あらゆる合理的な措置を実施します。この点について、当社は適切な物理的、管理的、技術的および組織的措置を講じてお客様のデータを非承認または不法な処理から保護します。

c．当社のアップロードツールを使用して、お客様の個人文書をすべて当社に送っていただくようおすすめします。これを行うには、次のリンク先をお客様のブラウザーにコピーし、貼り付けてください(その後にご自身の顧客IDを記載)：

https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId=

d．パスワードは、文字、数字および特殊文字を少なくとも1つずつ含む必要があり、8字以上でなければなりません。パスワードを含むアカウントの詳細情報を安全に保つことはお客様の責任であり、それができない場合のリスクおよび費用はお客様のみが負担するものとします。お客様のアカウントが何らかの形で不正アクセスされていると思われる場合、登録されたメールアドレスからjp.help@pinnacle.betまでただちにご連絡ください。当社は、そのような事態を認識するとただちに、お客様のアカウントを一時停止します。

お客様情報に関し、一定の権利につき一定の制限下において、お客様は以下の権利を有します。お客様はjp.help@pinnacle.betに連絡して、妥当な場合に、要請の理由とともに行使しようとする権利を指定し、権利行使することができます。

アクセス権：ご自身の個人データおよび補足情報にアクセスできるよう要請する権利を有します。

訂正権：不正確な個人データを訂正する、または不完全であれば完了させるよう要請する権利を有します。

削除権：当社が処理を継続する正当な理由がなくなった場合、お客様情報を削除するよう要請する権利を有します。当該要請を当社に送信する前に、アカウント残高を出金しておくよう、お願いします。当社利用規約にある、資金の出金に関するセクション8の規定が適用されます。また、処理に反対する権利(以下参照)を正当に行使した場合、当社がお客様情報を違法に処理した場合、または現地方に従いお客様の個人データを削除する旨の要請が当社にあった場合、お客様は、当社にお客様の個人データを削除または移管するよう求める権利を有します。本権は絶対的ではなく、法的および規則上の義務の遵守に基づき当該情報を維持するため、当社のやむを得ない理由に従うこともある旨、ご了承ください。上記「当社がお客様の情報を保有する期間について」をご参照ください。当該要請に当社が応じることができない場合には、お客様にお知らせします。

処理制限権：本権は、以下の場合に、お客様が当社に対しご自身の個人情報の処理を一時停止するよう要請することができる権利です：(a)当社にデータの正確性を確立するよう要請する場合。(b)当社のデータ使用が不法である場合(セクション3で概説するとおり、処理における法的理由に合致しない場合、または第三者がお客様情報を他の手段で不法に入手した場合)であっても、お客様が当社に対し、当該データの削除を望まない場合。(c)法的要求の充足、行使、または防御の必要があり、お客様が当社の当該データ保持を希望するが、必要とはしていない場合。または(d)お客様がご自身のデータ使用に異議を有するものの、当社が法的正当性において当該データの使用につき優位性を保持するかどうかを検証する必要がある場合。本権は絶対的権利ではないことをご了承ください。

データポータビリティー権：お客様は、ご自身が当社に提供した個人データを要請する権利を有しています。データポータビリティー権の要望は、jp.help@pinnacle.betにご連絡ください。

異議申し立ての権利：当社によるお客様のデータ処理に対し、異議申し立ての権利を有します。本権は絶対的ではなく、法的および規則上の義務に基づき当該情報を維持する必要があるため、当社のやむを得ない理由に従うこともある旨、ご了承ください。直売に対し異議申し立てを希望する場合は、jp.help@pinnacle.betに連絡し、販売資料の受領を拒否する旨をお伝えください。

当社のサービスを実行する能力は、特定情報の処理に依存していることにご注意ください。したがって、特定の権利を行使すると、サービスまたはその一部を受領できなくなることがあります。

お客様はご自身の個人データに接続するため(または他の各種権利行使のため)の手数料を支払う必要はありません。ただし、明らかに正当な理由がないか、反復的か、または過剰な要請には、妥当な額の手数料を請求することがあります。代わりとして、当該状況ではお客様の要請に従うことを拒否することがあります。

当社のサービスを実行する能力は、特定情報の処理に依存していることにご注意ください。したがって、特定の権利または選択を行使すると、サービスまたはその一部を受領できなくなることがあります。

当社は、お客様の身元確認およびお客様ご自身の個人情報へのアクセス権(またはお客様のその他の権利行使)を確立する一助とするため、特定情報について要請することがあります。　上記は、受領権を保持しない人物に対し個人情報を開示しないことを保証するための、安全対策の一環です。当社での登録時にすべての照会情報をお客様より提供されない場合、ご自身のプロフィール登録完了のため、当該情報を要請されることがあります。また、お客様からのご要望に対して当社が迅速に対応するため、お客様にご連絡し詳細をお伺いすることがあります。ご自身のパスワードは誰にも知られないようにしてください。

当社は、30日以内にすべての正当な要請に返答するよう努めています。ごくまれに、お客様からの要請が特に複雑である場合や、または質問が複数ある場合は、30日以上かかることがあります。上記の場合、当社からお客様にご連絡し、処理状況についてお知らせします。　

当社が保有するお客様の個人情報が最新かつ正確であることを保証するのはお客様自身の責任です。

Pinnacleのウェブサイト(モバイルデバイス用に最適化されたものも含む)およびモバイルアプリケーションでは、ログインセッションを管理し、個別化されたウェブページを提供し、お客様の特定のニーズや興味が反映されたコンテンツを作成するため、クッキーおよびその他の類似したテクノロジーを利用します。当社クッキーについてのバナーを「承諾」すると、お客様が本ポリシーに記載された目的でのクッキーおよび類似テクノロジーの使用に同意したものとします。

クッキーとは、ウェブサイトの訪問時にお使いのデバイスへダウンロードされる、少量の情報を含むテキストファイルのことです。一般的には、大半のウェブサイトにおいて、お客様のオンライン体験の向上、ならびにコンテンツおよび機能がより効果的に提供され、かつ利用されるよう、クッキーが活用されています。クリアGIF、ウェブビーコン、ピクセルタグなどの他の類似ファイルも同様に機能し、本ポリシーでは、この方法で情報を収集するすべてのファイルを指すために「クッキー」という言葉を使用しています。

クッキーは様々な機能を有しています。例えば、お客様が特定のウェブサイトを閲覧中、お使いのデバイスへ一時的にダウンロードされるクッキーがあります。当該クッキーにより、お客様はページ間をより効率的に移動できるようになったり、お客様が設定した内容をウェブサイトに記憶させたりすることができます。ウェブサイトがお客様をリピーターとして認識するか、またはお客様が自身のニーズや興味に関連したオンライン広告を受け取れるようにするために役立つクッキーもあります。

お使いのブラウザの設定を変更すると、クッキーをブロックできます。クッキーをブロックする際は、お使いのブラウザのプロバイダーが提供する指示に従ってください。Pinnacleのウェブサイトからのクッキーをブロックした場合、ウェブサイトの機能が本来の役割を果たせない場合がある旨、ご了解ください。

例えば、実際のベッティングを行えない場合があります。お使いのブラウザの設定を変更したい場合は、「クッキーの管理」をご参照ください。クッキーについて詳しく知りたい場合は、「追加情報」をご参照ください。

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エッセンシャルクッキー

パフォーマンスクッキー

ファンクショナリティクッキー

ターゲティングクッキー

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エッセンシャルクッキーは、以下のような目的で使用されます。

• サイト内の移動中も、お客様のベットスリップの選択を維持するため。
• Pinnacle.betへのログイン時に、お客様を特定するため。

当社が「エッセンシャルクッキー」と定義するクッキーは、以下の目的には使用されません。

• お客様へ製品やサービスの宣伝を行うために利用され得る情報を収集するため。
• 現在の訪問以降、お客様の設定やユーザー名を記憶するため。

これらのクッキーは、訪問者がどのページを頻繁に訪れているか、またはウェブページからエラーメッセージを取得したかどうかなど、訪問者によるウェブサイトの利用状況に関する情報を収集します。当該情報は、ウェブサイトのパフォーマンスを改善させるためのみに使用されます。

パフォーマンスクッキーは、以下のような目的で使用されます。

• 当社ウェブサイトの利用状況に関する統計を提供するため。
• 当社のプロモーションの効果を知るため。
• 顧客がベットする市場に関する統計を収集するため。
• 発生するエラーを測定し、ウェブサイトの改良に役立てるため。
• 当社ウェブサイトの異なるデザインを試すため。
• ウェブサイトへのアクセスに用いるブラウザやデバイスを特定するため。

• 他のウェブサイト上で、お客様へ製品やサービスの宣伝を行うために利用され得る情報を収集するため。
• 現在の訪問以降、お客様の設定やユーザー名を記憶するため。
• メールアドレスや氏名などの個人情報を保管するため。
• 他のウェブサイト上でのお客様へのプロモーションをターゲティングするため。
• 上記以外の目的で、第三者がクッキーを利用できるようにするため。

当社は、顧客のサイトでの交流について情報を得るため、サードパーティークッキー(GoogleアナリティクスおよびSilverpopウェブアナリティクスなど)を使用することで、顧客状況の推移を発展、向上させ、またサービスの最適化を提供することができます。パフォーマンスクッキーを停止したい場合は、以下をご参照ください。

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