A Pinnacle (denominada neste documento "nós"/"nos"/"Pinnacle") adere à Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrônicas (Diretiva EC/2002/58/EC conforme retificada pela Diretiva 2009/136/EC) e ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR). Esta Política de Privacidade é emitida em nome do Grupo empresarial Pinnacle, incluindo o URL www.pinnacle.bet.

O controlador de dados deste site é a Pinbet Malta Limited, Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como coletamos e processamos seus dados pessoais em nosso site, inclusive quaisquer dados que você possa fornecer por nosso site ou ao interagir conosco. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e, se alterarmos, publicaremos as alterações em nosso site, junto com a data em que as alterações entrarão em vigor.

Nosso site não se destina a crianças e não coletamos intencionalmente dados relacionados a crianças.

É imprescindível que você leia esta Política de Privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estivermos coletando ou processando informações pessoais sobre você, para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.

Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços oferecidos pela Pinbet Malta Limited, que inclui o site disponível em www.pinnacle.bet. Vamos compartilhar suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Ao usar nosso site, você reconhece que processaremos suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, inclusive a finalidade definida no parágrafo cinco abaixo (Como usamos suas informações pessoais). Se não quiser fornecer suas informações pessoais de acordo com as bases estabelecidas nesta Política de Privacidade, você não deverá inserir suas informações pessoais no site nem nos fornecer suas informações pessoais de outra forma. Entretanto, se não nos fornecer suas informações pessoais, talvez não possamos oferecer suporte para suas dúvidas sobre nosso serviço.

Coletamos suas informações pessoais de acordo com a autoridade legal do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("GDPR") e qualquer legislação nacional que o implemente ou, em cada caso, conforme seja alterado, consolidado, reeditado ou substituído oportunamente.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 16 de novembro de 2023.

É fundamental que as informações pessoais que mantemos sobre você sejam precisas. Embora envidemos esforços razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam precisas, solicitamos que você atualize suas informações por meio de sua conta sempre que elas estiverem incompletas, desatualizadas ou sofrerem alguma alteração. Consulte a seção oito "Seus direitos" para obter mais informações sobre como solicitar alterações em suas informações pessoais sob nossa custódia.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionadas a esta Política de Privacidade, você deve entrar em contato com nosso Departamento de atendimento ao cliente pelo e-mail apoioaocliente@pinnacle.bet.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora no estado membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta violação. Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Gabinete do Oficial de proteção de dados e informações (IDPC) em Malta www.idpc.org.mt. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver suas preocupações antes de entrar em contato com o IDPC, por isso, fale conosco primeiro.

Usamos suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando você tiver dado seu consentimento.
• Quando precisarmos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
• Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.

Ao fornecer suas informações pessoais e se cadastrar conosco ou fazer login ao usar nosso site, você entende e concorda que coletaremos, usaremos, divulgaremos e processaremos suas informações pessoais da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade ou conforme disposto de outra forma de acordo com nossos Termos e Condições.

Este site pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas políticas de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Informações pessoais são informações sobre uma pessoa que possa ser identificada, incluindo qualquer informação que constitua informação pessoal dentro do significado do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("GDPR") (e qualquer legislação nacional que o implemente) ou, em cada caso, conforme seja alterado, consolidado, reeditado ou substituído oportunamente.

Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

• Dados de identidade: incluem nome, nome do meio, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, profissão descritiva (ou seja, cargo e setor), data de nascimento e gênero.

  Vamos coletar algumas das informações pessoais acima e, se fornecido por você, seu país de residência, número de telefone comercial, nome do empregador, endereço do empregador, cidadania e pseudônimo/nome de preferência para fins de cumprimento de nossas obrigações de combate à lavagem de dinheiro de acordo com a legislação aplicável. Se você atestar que é uma Pessoa Exposta Politicamente ("PEP"), o Chefe de uma Organização Internacional (Head of an International Organization, "HIO") ou um familiar ou associado próximo de uma PEP ou HIO, conforme definição desses termos em nossos Termos e Condições, você deverá fornecer outras informações, como sua fonte de renda, fonte do patrimônio, a natureza de sua conexão com a PEP ou HIO, caso seja familiar ou associado próximo de uma PEP ou HIO, o cargo ou posição da PEP/HIO, o nome da organização/instituição da PEP ou HIO e, caso tenha um relacionamento com alguém que seja familiar ou associado próximo de uma PEP ou HIO, a natureza do relacionamento entre você e o familiar/associado próximo da PEP ou HIO.

• Dados de contato: incluem endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e número(s) de telefone.
• Dados financeiros: incluem detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.
• Dados de transação: incluem detalhes sobre pagamentos de e para o usuário e outros detalhes de produtos e serviços com os quais o usuário nos contratou.
• Dados técnicos: incluem endereço de protocolo de Internet (IP), tag do PC, dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.
• Dados de perfil: incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, feedback por correspondência e respostas a pesquisas.
• Dados de uso: incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços.
• Dados de marketing e comunicações: se você se inscrever para receber comunicações de marketing, perguntaremos sobre suas preferências para receber marketing nosso e de terceiros e suas preferências de comunicação. Vamos coletar seu endereço de e-mail, além de outras informações, de maneira opcional para nos ajudar a personalizar nossas comunicações com você.

Também vamos coletar, usar e compartilhar dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. Entretanto, se combinarmos ou conectarmos dados agregados com suas informações pessoais de modo que possam identificá-lo(a) direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como informações pessoais que serão usadas de acordo com esta Política de Privacidade.

Quando precisarmos coletar informações pessoais por lei, de acordo com os termos de um contrato que temos com você ou para fornecer nosso serviço, e você não fornecer esses dados quando solicitado, talvez não seja possível executar o contrato que temos ou fornecer o serviço solicitado.

Observe que todas as informações que você nos transmite por e-mail não são criptografadas e são transmitidas por sua própria conta e risco.

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição das formas como planejamos usar suas informações pessoais e em quais bases jurídicas nos baseamos para fazê-lo.

Observe que podemos processar suas informações pessoais por mais de uma base jurídica, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Entre em contato conosco pelo e-mail apoioaocliente@pinnacle.bet se precisar de detalhes sobre a finalidade jurídica específica na qual estamos nos baseando para processar suas informações pessoais quando mais de uma finalidade tiver sido definida na tabela abaixo.

Não vendemos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme estabelecido abaixo ou conforme exigido ou permitido por lei.

a. Para fins de combate à lavagem de dinheiro, detecção de fraudes e/ou controle, a Pinnacle pode compartilhar suas informações pessoais com terceiros, incluindo, entre outros, fornecedores terceirizados, polícia, unidades de integridade financeira, bancos, prestadores de serviços de verificação de identidade e endereço, prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras. No entanto, somente quando tivermos a garantia de que eles estão cumprindo os mesmos padrões de processamento de dados e segurança. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de nossos fornecedores terceirizados.

b. Além disso, reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais a terceiros relevantes, como outras empresas do grupo Pinnacle, nossos reguladores ou unidades de integridade financeira, principalmente quando a Pinnacle tiver motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades envolvendo sua conta.

c. Suas informações pessoais também serão compartilhadas para fins operacionais regulares com entidades que prestam serviços como serviços em nuvem, centros de dados, provedores de serviços de pagamento, bancos, ferramentas de verificação de identidade, ferramentas de comunicação com o cliente, fornecedores de jogos etc.

d. Temos o direito de compartilhar as informações que mantemos sobre você, que incluem informações pessoais e/ou histórico de apostas com órgãos esportivos, para investigar fraudes, lavagem de dinheiro ou questões de integridade esportiva e para cumprir nossas obrigações regulatórias.

e. Nós e nossos prestadores de serviços podemos processar informações pessoais fora do país de sua residência, inclusive nos EUA ou em outras jurisdições estrangeiras. Nesses casos, nós e nossos prestadores de serviços forneceremos a segurança e a cobertura equivalentes às exigidas para o processamento de informações pessoais de acordo com o GDPR e/ou qualquer legislação nacional equivalente.

f. Nós e nossos provedores de serviços podemos fornecer suas informações pessoais em resposta a um mandado de busca ou a outra solicitação ou ordem legalmente válida, ou a outra organização com o objetivo de investigar a violação de um contrato ou contravenção da lei ou detectar, suprimir ou prevenir fraudes, ou conforme possa ser exigido ou permitido pela lei aplicável ou por processo legal, o que pode incluir o acesso legal por tribunais dos EUA ou estrangeiros, autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades governamentais. Suas informações pessoais também podem ser divulgadas quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais e para investigar ou evitar perdas ou danos reais ou suspeitos a pessoas ou propriedades.

g. Podemos transferir quaisquer informações que tenhamos sobre você como um ativo em conexão com uma fusão, aquisição ou venda proposta ou concluída (incluindo transferências feitas como parte de processos de insolvência ou falência) envolvendo toda ou parte da Pinnacle ou como parte de uma reorganização corporativa ou outra mudança no controle corporativo.

h. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança por nós e por terceiros e que sejam processadas com cuidado e proteção adequados e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Manteremos suas informações pessoais por um período não superior ao necessário para os fins aqui estabelecidos ou para cumprir nossas exigências legais, financeiras, regulatórias e comerciais. Nesses casos, manteremos suas informações pessoais pelo tempo mínimo necessário para atender a esses requisitos. Após decorrido o período mínimo para manter suas informações pessoais e desde que não tenhamos nenhum outro motivo legítimo para manter seus dados, eles serão excluídos com segurança ou tornados anônimos.

Caso você retire seu consentimento, suas informações pessoais serão anonimizadas. Uma vez anonimizadas, elas não serão mais reconhecidas como informações pessoais.

Se não houver nenhuma Atividade na Conta (conforme definido em nossos Termos e Condições) e tivermos mantido suas informações pessoais pelo tempo mínimo necessário para atender aos nossos requisitos legais e regulamentares, sua conta será encerrada e suas informações pessoais serão excluídas com segurança ou anonimizadas.

As contas em que houve um caso de fraude, uma notificação de vício em jogos de azar e/ou Autoexclusão permanente não serão anonimizadas para que possamos continuar a monitorar esses clientes em conformidade com nossos requisitos legais e regulamentares.

Se você se inscrever para receber comunicações de marketing, vamos enviar ofertas, concursos e conteúdo exclusivo por meio de nossos diversos canais de marketing. Seus dados não serão vendidos ou fornecidos a terceiros não afiliados à Pinnacle para fins de marketing sem seu consentimento prévio.

Você pode alterar suas configurações de preferência de marketing fazendo login em sua conta Pinnacle e acessando a página "Preferências".

Você pode cancelar a inscrição para comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link "cancelar inscrição" incluído na parte inferior de cada e-mail. Como alternativa, você pode optar por não receber comunicações de marketing por e-mail entrando em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas na seção "Fale conosco" abaixo. Observe que você poderá continuar a receber nossas comunicações transacionais ou relacionadas à conta.

a. A Pinnacle garante que suas informações pessoais são:

• Processadas de acordo com seus direitos;
• Processadas de forma justa e dentro da lei;
• Obtidas apenas para os fins mencionados acima;
• Adequadas, relevantes e não excessivas para sua finalidade;
• Mantidas em segurança;
• Não serão mantidas por mais tempo do que o necessário para suas finalidades.

b. A Pinnacle tomará todas as medidas razoáveis para garantir que suas informações sejam mantidas seguras e protegidas. Nesse sentido, mantemos medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra processamento não autorizado ou ilegal.

c. Recomendamos que você envie todos os documentos pessoais para nós usando nossa ferramenta segura de upload. Para isso, copie e cole o link a seguir em seu navegador (seguido de sua ID do cliente):

https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId=

d. As senhas devem conter pelo menos uma letra, um número e um caractere especial e contar com pelo menos oito caracteres. É de sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco. Caso acredite que sua conta tenha sido comprometida de alguma forma, você deverá nos notificar imediatamente pelo e-mail apoioaocliente@pinnacle.bet usando seu endereço de e-mail registrado. Suspenderemos imediatamente sua conta assim que tomarmos conhecimento de tal incidente.

Sujeito a certas limitações de determinados direitos, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato pelo e-mail apoioaocliente@pinnacle.bet, informando o direito que está exercendo e o motivo da solicitação, se for o caso.

Direito de acesso: você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e informações complementares.

Direito de retificação: você tem o direito de solicitar que dados pessoais imprecisos sejam retificados ou completados, caso estejam incompletos.

Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações quando não houver mais um bom motivo para continuarmos a processá-las. Certifique-se de sacar o Saldo de sua Conta antes de nos enviar a solicitação. Aplicam-se as regras estabelecidas na seção oito dos Termos e Condições relativas ao saque de fundos. Você também tem o direito de solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais caso tenha exercido com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), caso tenhamos processado suas informações ilegalmente ou caso sejamos obrigados a excluir seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Deve-se observar que esse direito não é absoluto e pode estar sujeito aos nossos motivos convincentes para manter essas informações, como a nossa adesão a obrigações legais e regulamentares. Consulte a seção acima "Por quanto tempo mantemos suas informações". Caso não possamos atender a essa solicitação, você será informado.

Direito de restringir o processamento: isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que verifiquemos a exatidão dos dados; (b) quando nosso uso dos dados for ilegal (ou seja, quando não se enquadrar em um motivo legal para processamento conforme descrito na seção três ou quando suas informações tiverem sido obtidas de outra forma); (b) quando nosso uso dos dados for ilegal (ou seja, quando não se enquadrar em um motivo legal para processamento, conforme descrito na seção três, ou quando suas informações tiverem sido obtidas ilegalmente por terceiros), mas você não quiser que os apaguemos; (c) quando você precisar que mantenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) quando você se opuser ao nosso uso dos seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. Observe que esse direito não é absoluto.

Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar os dados pessoais que nos forneceu. Você pode fazer uma solicitação de portabilidade de dados entrando em contato pelo e-mail customerservice@pinnacle.bet.

Direito de objeção: você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados. Deve-se observar que esse direito não é absoluto e pode estar sujeito a quaisquer motivos que tenhamos para manter essas informações, como nossa adesão a obrigações legais e regulamentares. Se quiser se opor ao marketing direto, entre em contato pelo e-mail apoioaocliente@pinnacle.bet solicitando que não queira mais receber materiais de marketing.

Deve-se observar que a capacidade de executar nossos serviços depende do processamento de determinadas informações. Portanto, o exercício de determinados direitos pode resultar na perda do serviço ou de parte dele.

Não é preciso pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer quaisquer outros direitos). Entretanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.

Deve-se observar que a capacidade de executar nossos serviços depende do processamento de determinadas informações. Portanto, o exercício de determinados direitos ou escolhas pode resultar na perda do serviço ou de parte dele.

Podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar suas informações pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que as informações pessoais não sejam divulgadas a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-las. Caso você não tenha fornecido todas as suas informações de verificação ao se cadastrar conosco, essas informações poderão ser solicitadas para completar o seu perfil. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações sobre a sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta. Lembre-se de manter sua senha confidencial.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em até 30 dias. Às vezes, podemos levar mais de 30 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, vamos informá-lo e mantê-lo atualizado.

É sua responsabilidade garantir que suas informações pessoais mantidas por nós estejam atualizadas e sejam precisas.

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